מדיניות פרטיות – פרמונד תכשיטים

עודכן בתאריך: 17/08/2025

פרמונד בע״מ ("החברה") מפעילה את אתר המסחר fermond-jewelry.co.il ("האתר") ומכבדת את פרטיות לקוחותיה. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.

1. איסוף מידע

אנו אוספים מידע במספר אופנים:

  • בעת הצטרפות או פנייה יזומה – הרשמה לניוזלטר, פתיחת חשבון, פנייה לשירות לקוחות או ביצוע רכישה. המידע עשוי לכלול: שם מלא, טלפון, כתובת, דוא״ל, פרטי הזמנה ותיעוד תקשורת מולנו.
  • באופן אוטומטי – נתוני גלישה כגון כתובת IP, סוג דפדפן/מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, עמודים שנצפו וזמני ביקור, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
  • פרטי תשלום – עיבוד תשלומים מתבצע מול חברות סליקה מאובטחות; איננו שומרים בשרתי האתר פרטי אשראי מלאים.

2. שימוש במידע

  • טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים ומתן שירות לקוחות.
  • זיהוי משתמש, פתיחת חשבון וניהולו.
  • התאמת חוויית הגלישה ושיפור האתר והמוצרים.
  • מדידה, ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועים.
  • שליחת הצעות, מבצעים, ניוזלטרים ודברי פרסומת – בכפוף להסכמה ואפשרות הסרה בכל עת ובהתאם לדין.
  • עמידה בדרישות חוק (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים/מיסויים).

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

  • חברות סליקה – לצורך עיבוד תשלומים.
  • חברות שילוח/דואר – לצורך מסירה ואספקה.
  • פלטפורמות פרסום (כגון Google, Meta) – לצורך קמפיינים פרסומיים ושיווק ממוקד (Remarketing), בכפוף לדין.
  • ספקי אנליטיקה – כגון Google Analytics למדידה ושיפור השירותים.
  • רשויות וגופים מוסמכים – כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לגורמים חיצוניים מעבר למפורט לעיל.

4. זכויות המשתמש

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • עיון במידע האישי השמור אודותיך.
  • תיקון/עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן.
  • מחיקה של מידע אישי שאינו נדרש עוד (ייתכן והדבר יגביל שירותים מסוימים).
  • הגבלת עיבוד של סוגי שימושים מסוימים במידע.
  • הסרה מדיוור – הפסקת קבלת הודעות פרסומיות בכל עת.

למימוש זכויות: fermondjewelry@gmail.com

5. עוגיות (Cookies)

  • האתר משתמש בעוגיות לניהול סשן, שיפור חוויית גלישה, אנליטיקה (לרבות Google Analytics) ו־Remarketing.
  • ניתן לחסום/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בזמינות חלק מן הפונקציות באתר.

6. אבטחת מידע

  • החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, לרבות הצפנת SSL בתהליך התשלום, בקרות גישה ועמידה בסטנדרטים מקובלים של ספקי שירות.
  • על אף מאמצינו, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

הנחיות ללקוח:

  • בחר/י סיסמה חזקה וייחודית ושמור/י עליה בסודיות.
  • הימנע/י משימוש במחשבים ציבוריים לצורך הזמנה או גישה לחשבון.
  • אל תמסור/י פרטי אשראי או סיסמאות בדוא״ל/מסרונים; היזהר/י מהודעות פישינג.
  • בחשד לדליפת מידע – פנה/י אלינו מיידית.

7. קטינים

השירות באתר מיועד לבני 18 ומעלה. אם נודע לנו כי נמסר מידע על ידי קטין – נפעל למחיקתו בהקדם.

8. שמירת מידע

  • נתוני עסקאות ומסמכים חשבונאיים נשמרים לפי חוק (לרוב עד 7 שנים).
  • מידע שיווקי נשמר עד בקשת מחיקה/הסרה או בהתאם לתקופה סבירה לצורך שנאסף עבורו.
  • לוגים טכניים עשויים להישמר לתקופה סבירה לצרכי אבטחה ושיפור שירות.

9. ביקורות ומשוב

מסירת חוות דעת/ביקורת עשויה להתפרסם באתר או בערוצים דיגיטליים אחרים. פרטים שמסרת (כגון שם פרטי/עיר) עשויים להופיע יחד עם הביקורת.

10. עדכוני מדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו. שינוי מהותי (למשל הרחבת שימוש לצורכי פרסום) יובלט בהודעה מתאימה. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות משתמש:

© פרמונד בע״מ – כל הזכויות שמורות.